FASe - Rapport Annuel 2016

RAPPORT ANNUEL 2016, RESSOURCES HUMAINES & FINANCES 38 Que se passe-t-il lorsqu’un collaborateur ou une collaboratrice de la Fondation genevoise pour l’animation socioculturelle (FASe) se trouve en difficulté ou en souffrance dans le cadre de son activité professionnelle ? L’optique des res- sources humaines de cette institution est de dire que toutes les portes sont ouvertes. Il faut que chacun-e puisse venir frapper à l’une ou l’autre d’entre-elles en optant pour l’interlocuteur de son choix, celui avec lequel il se trouve le plus à l’aise. Toutes les difficultés rencontrées dans le cadre du travail méritent un soutien. Celles-ci peuvent être vécues sur le terrain lors d’activités d’anima- tion, en lien ou non avec les usagers, les parents, le réseau, etc. Des problèmes peuvent surgir au sein d’une équipe ou à titre personnel : épuise- ment professionnel, difficultés privées ayant un impact sur le versant professionnel, notamment. RÉGULER LES TENSIONS A la FASe, un responsable du suivi des situations complexes gère le soutien apporté aux collabora- teurs et aux équipes dans une logique collective. Il peut par exemple proposer une supervision ou du coaching d’équipe. Il contribue à réguler les situations sensibles ou conflictuelles en favori- sant une désescalade des tensions. Ce spécialiste met également à disposition ses connaissances en matière de protection de la personne. Il est le garant du respect des directives de la FASe, comme par exemple le protocole qui gère les relations entre travailleurs sociaux et police. Le responsable du suivi des situations complexes offre en outre un dispositif de soutien immédiat dans le cadre d’une Permanence incidents. Que faire lorsqu’un collaborateur épuisé, démora- lisé, ayant perdu confiance en ses compétences professionnelles, prend contact avec le secréta- riat général ? Quelles sont les opportunités, hor- mis la perspective de se retrouver en arrêt pour cause de maladie durant de longs mois ? Depuis plusieurs années, une collaboration étroite s’est instaurée entre le responsable du suivi des situa- tions complexes, qui est également la personne de confiance de la FASe, et la directrice des ressources humaines. Ces deux instances ap- prochent chaque situation comme étant unique. Celles-ci méritent un traitement sur mesure, où le collaborateur est au centre des réflexions et des mesures proposées, dans un processus qui est conduit en accord avec ses besoins. VISER LE RETOUR AU TRAVAIL L’équipe en question s’efforce de s’adapter au contexte particulier de la demande faite par le collaborateur, dans le respect du cadre légal et réglementaire de la FASe (notamment celui dé- fini par la Convention collective de travail). Les problématiques professionnelles sont prises en charge et il en va de même pour les questions personnelles qui pourraient affecter la capacité au travail. L’APPUI AUX EMPLOYÉ-E-S EN DIFFICULTÉ SE DÉROULE SUIVANT UN CADRE OUVERT Chaque année, une dizaine de personnes bénéficient d’un suivi des ressources humaines pour retrouver un sentiment de bien-être au travail. La plupart restent dans l’institution, qui favorise notamment la mobilité. © Pierre Descombes